Публичная оферта

Договор публичной оферты 1. Термины и определения 1.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://bukettnaya1.ru/legal/offer, являющийся публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом (далее — «Договор»). 1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Покупателем. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, акцептом считается оформление Заказа Покупателем и/или внесение предоплаты за Товар. 1.3. Продавец — Дьячкова Дарья Александровна (ИНН 861802267829, ОГРНИП 324861700085846) 1.4. Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и имеющее намерение заказать или приобрести Товар для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. 1.5. Получатель — лицо, указанное Покупателем в качестве конечного получателя Товара. В случае если Получатель не указан отдельно, Получателем считается сам Покупатель. 1.6. Товар — объект купли-продажи: свежесрезанные цветы, горшечные растения, букеты, цветочные композиции, корзины с цветами, сопутствующие подарки (мягкие игрушки, открытки, декор) и иные позиции, представленные в каталоге на Сайте. 1.7. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара на условиях настоящей Оферты. 1.8. Сайт — совокупность веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу: https://bukettnaya1.ru/ 2. Предмет договора 2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя (или указанного им Получателя) Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты. 2.2. Фотографии, изображения и описания Товара на Сайте носят информационный характер и являются образцами. Цветы являются живым товаром. Продавец гарантирует соответствие собранного букета заявленному составу (перечню элементов в карточке товара). Внешний вид, форма, оттенок бутонов и степень их раскрытия могут иметь незначительные отличия от фотографии на Сайте, что обусловлено естественными природными свойствами растений и сезонностью. 3. Порядок оформления заказа 3.1. Оформить Заказ можно самостоятельно на Сайте или через оператора (менеджера) по номеру телефона: 89822073700 3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию, необходимую для исполнения Заказа: ФИО Покупателя; ФИО Получателя (при необходимости); адрес доставки (населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира/офис); дата и время доставки; контактный телефон Покупателя; контактный телефон Получателя (при необходимости); адрес электронной почты; текст поздравительной открытки (при необходимости). 3.3. Ответственность за корректность указанных данных (адреса, номера телефона) несет Покупатель. Продавец не несет ответственности за невозможность вручения Товара, возникшую по причине указания Покупателем неверных или неполных данных. 4. Цена и порядок оплаты 4.1. Цена Товара указана на Сайте в рублях РФ. 4.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно исходя из тарифов, указанных на Сайте в разделе «Доставка и оплата», и прибавляется к общей сумме Заказа. 4.3. Оплата производится в размере 100% предоплаты способами, доступными на Сайте (банковской картой онлайн). Иной порядок оплаты возможен только по дополнительному согласованию с Продавцом. 4.4. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. 5. Доставка и передача товара 5.1. Доставка осуществляется в пределах территории города Ханты-Мансийск. Сроки и временные интервалы доставки носят информационный характер. Продавец прилагает все усилия для соблюдения указанного времени, однако не гарантирует доставку «минута в минуту», особенно в периоды высокой загрузки. 5.2. Действия при отсутствии Получателя на месте: 5.2.1. Курьер связывается с Получателем по указанному номеру телефона для уточнения возможности вручения. 5.2.2. В случае недоступности Получателя (не отвечает на звонки, телефон выключен), Курьер информирует об этом Продавца. Продавец осуществляет попытку связи с Покупателем для уточнения дальнейших действий. 5.2.3. Если связаться с Покупателем не удалось, Заказ возвращается в салон Продавца. Повторная доставка оплачивается Покупателем дополнительно, так как Товар является скоропортящимся и требует специальных условий хранения. 5.2.4. Если Покупатель и/или Получатель не выходят на связь и не организуют получение Товара (самовывоз из салона или повторную доставку) в течение 2 (двух) часов с момента первой неудачной попытки вручения (или в течение срока, согласованного с Продавцом), Продавец вправе считать свои обязательства по передаче Товара исполненными надлежащим образом. 5.2.5. В случае неисполнения Покупателем обязанности по принятию Товара: Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента истечения указанного срока ожидания. Товар признается утраченным по вине Покупателя. Продавец вправе удержать из уплаченной Покупателем суммы фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Договора, а именно: стоимость Товара (в связи с утратой им товарного вида и потребительских свойств по вине Покупателя) и расходы на первоначальную доставку. 5.3. Особенности доставки в Праздничные дни. К праздничным дням относятся: 8 Марта, 14 Февраля, 1 сентября, а также иные даты, анонсированные Продавцом на Сайте в разделе «Доставка и оплата» или социальных сетях. 5.3.1. В указанные периоды доставка осуществляется в течение всего операционного дня с 9:00 до 20:00. Покупатель соглашается с таким режимом доставки при оформлении Заказа. 5.3.2. В случае отсутствия на складе отдельных компонентов Заказа (цветов, декора) из-за высокого спроса, Продавец обязуется незамедлительно уведомить об этом Покупателя посредством телефонной связи или сообщений в мессенджерах/SMS и предложить равноценную замену, сохраняющую общую стилистику и цветовую гамму букета. 5.3.3. Если Покупатель не выходит на связь или не дает согласование на замену в течение 1 (одного) часа с момента попытки уведомления, Продавец вправе: осуществить замену отсутствующих компонентов на аналогичные по качеству и стоимости, максимально близкие по внешнему виду; либо (по усмотрению Продавца) отменить Заказ с полным возвратом денежных средств Покупателю. Произведенная в таком порядке замена не считается нарушением условий Договора и не является основанием для возврата Товара или снижения его цены. 5.4. Право собственности и риски. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю (или Получателю) с момента фактической передачи Товара. 6. Замена составляющих букета 6.1. Продавец гарантирует, что букет будет собран из свежих цветов. Внешний вид (форма) букета, изготовленного вручную, может незначительно отличаться от фотографии-образца. 6.2. В случае отсутствия на складе какого-либо компонента Заказа (определенного сорта цветка, конкретного оттенка, декоративного элемента), Продавец обязуется уведомить об этом Покупателя и предложить равноценную замену. 6.3. Если связаться с Покупателем в течение 1 (одного) часа с момента выявления отсутствия компонента невозможно, Продавец вправе самостоятельно произвести замену на аналогичный товар, равный или превышающий по стоимости и качеству, с сохранением общей цветовой гаммы и стилистики букета. Такая замена не является нарушением Договора. 6.4. При срочных Заказах Продавец вправе осуществить замену компонентов без предварительного согласования, руководствуясь принципом сохранения ценности и стиля композиции, с обязательным уведомлением Покупателя до момента передачи Заказа Курьеру путём направления сообщения (SMS, мессенджер) по контактному номеру телефона. Такая замена не считается нарушением Договора и не является основанием для возврата Товара. 7. Возврат и обмен товара 7.1. Срезанные цветы, букеты, композиции из живых цветов и горшечные растения включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Возврат и обмен Товара надлежащего качества невозможен. 7.2. Товар ненадлежащего качества. 7.2.1. Претензии по качеству (свежести) Товара принимаются Продавцом только в день доставки. Покупатель обязан предоставить фото или видеофиксацию недостатков, а также по требованию Продавца обеспечить возможность осмотра Товара или вернуть его для проведения проверки качества. 7.2.2. Продавец не несет ответственности за увядание цветов, если Покупателем/Получателем были нарушены правила ухода за цветами. Информация об уходе за цветами размещена на Сайте и/или передается в виде памятки с Заказом. 7.3. Отказ от Заказа Покупателем (или Получателем) до его передачи (вручения). 7.3.1. При отказе от Заказа до начала сборки букета, Продавец возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением данного Договора (в т.ч. комиссии банка за проведение транзакции, если такая комиссия не подлежит возврату со стороны банка). Размер удержания подтверждается документально. 7.3.2. Если Заказ отменен после начала сборки букета или после передачи Заказа Курьерской службе/Курьеру, но до фактического вручения Покупателю (или Получателю) Продавец вправе удержать из суммы возврата фактически понесенные расходы. К таким расходам относятся: Стоимость использованных материалов (цветы, упаковка, лента), которые не могут быть повторно реализованы как товар надлежащего качества ввиду потери товарного вида при разборке; Расходы на услуги доставки (если курьер уже выехал); Комиссия платежного агрегатора/банка за проведение транзакции (в случае, если банк не возвращает комиссию Продавцу при отмене операции). Размер удержанных расходов подтверждается внутренними документами Продавца и/или отчетами платежной системы. Оставшаяся сумма подлежит возврату Покупателю в срок, установленный законом. После вручения Покупателю (или Получателю) Товара, возврат и обмен Товара невозможен. 7.3.3. Для отказа от Заказа необходимо связаться с Продавцом по телефону 89822073700 или через мессенджеры, указанные на Сайте. 8. Персональные данные 8.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных и данных Получателя в целях исполнения настоящего Договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности данных, опубликованной на Сайте https://bukettnaya1.ru/legal/privacy 8.2. Продавец обязуется использовать персональные данные для целей доставки и информирования о статусе Заказа, а также не передавать их третьим лицам, за исключением лиц указанных в Политике конфиденциальности. 9. Ответственность и форс-мажор 9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (эпидемии, наводнение, пожар, землетрясение или другие стихийные бедствия). 9.2. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения Заказа отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если обстоятельства длятся более 60 (Шестидесяти) дней, Стороны вправе расторгнуть Договор, при этом Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного, но не переданного Товара. 10. Дополнительные условия 10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до её отзыва Продавцом. 10.2. Продавец вправе вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте. 11. Реквизиты продавца: Индивидуальный предприниматель: Дьячкова Дарья Александровна ИНН: 861802267829 ОГРНИП: 324861700085846 Адрес регистрации: 628000, ХМАО-ЮГРА, г. Ханты-Мансийск, улица Самаровская 8к1 кв.111. Адрес ведения деятельности: 628000, ХМАО-ЮГРА, г. Ханты-Мансийск, Улица Рознина 77. Телефон: 89527169831 Электронная почта: dyachkova.darya.3@mail.ru Наименование банка: ПАО Сбербанк БИК: 047102651 Корреспондентский счет: 30101810800000000651 Расчетный счет: 40802810367170056897