Возврат товара

Возврат и обмен товара Срезанные цветы, букеты, композиции из живых цветов и горшечные растения включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Возврат и обмен Товара надлежащего качества невозможен. Товар ненадлежащего качества. Претензии по качеству (свежести) Товара принимаются Продавцом только в день доставки. Покупатель обязан предоставить фото или видеофиксацию недостатков, а также по требованию Продавца обеспечить возможность осмотра Товара или вернуть его для проведения проверки качества. Продавец не несет ответственности за увядание цветов, если Покупателем/Получателем были нарушены правила ухода за цветами. Информация об уходе за цветами размещена на Сайте и/или передается в виде памятки с Заказом. Отказ от Заказа Покупателем (или Получателем) до его передачи (вручения). При отказе от Заказа до начала сборки букета, Продавец возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением данного Договора (в т.ч. комиссии банка за проведение транзакции, если такая комиссия не подлежит возврату со стороны банка). Размер удержания подтверждается документально. Если Заказ отменен после начала сборки букета или после передачи Заказа Курьерской службе/Курьеру, но до фактического вручения Покупателю (или Получателю) Продавец вправе удержать из суммы возврата фактически понесенные расходы. К таким расходам относятся: Стоимость использованных материалов (цветы, упаковка, лента), которые не могут быть повторно реализованы как товар надлежащего качества ввиду потери товарного вида при разборке; Расходы на услуги доставки (если курьер уже выехал); Комиссия платежного агрегатора/банка за проведение транзакции (в случае, если банк не возвращает комиссию Продавцу при отмене операции). Размер удержанных расходов подтверждается внутренними документами Продавца и/или отчетами платежной системы. Оставшаяся сумма подлежит возврату Покупателю в срок, установленный законом. После вручения Покупателю (или Получателю) Товара, возврат и обмен Товара невозможен. Для отказа от Заказа необходимо связаться с Продавцом по телефону 89822073700 или через мессенджеры, указанные на Сайте.